Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Traitement de votre commande
Toutes les commandes passées sur tryrejuna.com sont traitées et expédiées sous 48 heures ouvrées suivant la validation de votre paiement. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis aura été pris en charge par le transporteur.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
France métropolitaine : 4 à 6 jours ouvrés. Europe et zones internationales : 6 à 8 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou tout événement indépendant de notre volonté.
3. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel. Si vous n'avez reçu aucune information d'expédition dans les 48 heures ouvrées suivant votre commande, contactez-nous à support@tryrejuna.com.
4. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous immédiatement à support@tryrejuna.com en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, une photo du colis endommagé. Nous prendrons en charge votre demande dans les plus brefs délais et procéderons à un renvoi ou un remboursement selon votre préférence.
5. Adresse de livraison
Veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande. Rejuna ne saurait être tenu responsable de tout retard ou non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
En cas d'erreur d'adresse, contactez-nous au plus vite à support@tryrejuna.com. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant expédition, mais ne pouvons garantir la modification une fois le colis pris en charge par le transporteur.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition ou au suivi de votre commande : support@tryrejuna.com
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.